Splošni pogoji

1. Pravno obvestilo

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Lepacosmetics.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), priporočili Gospodarske zbornice Slovenije ter mednarodnimi kodeksi za spletno in elektronsko poslovanje.

Spletno trgovino upravlja:
TCPA d.o.o.
Cesta Jaka Platiše 17
4000 Kranj

(v nadaljevanju: ponudnik)

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodnega obvestila.

2. Postopek nakupa

Tehnični koraki:

  1. iskanje izdelka
  2. izbor izdelka
  3. določitev količine v košarici
  4. pregled cene
  5. potrditev naročila
  6. oddaja naročila

Pred oddajo naročila lahko kupec preveri in popravi vse podatke.

Po oddaji naročila kupec prejme e-mail potrditev o prejemu naročila.
Ponudnik lahko kupca kontaktira za preverjanje podatkov.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku potrditve naročila s strani ponudnika.

3. Dostava

Naročila oddana do 13:00 (na delovni dan) so praviloma odposlana isti dan oziroma najkasneje v roku 7–10 delovnih dni.

Če izdelka ni na zalogi, kupca o tem obvestimo.
Dostavo izvaja Pošta Slovenije.

Strošek dostave je prikazan ob zaključku naročila.

4. Cenik dostave

Dostava: 3,99 EUR (Pošta Slovenije)

5. Načini plačila

  • kreditne/debetne kartice
  • PayPal
  • bančno nakazilo (po predračunu)

Račun kupec prejme na e-mail.

6. Cene

Vse cene so v EUR in ne vključujejo dostave.
Veljajo cene ob oddaji naročila.

7. Shranjevanje naročil

Naročila se hranijo v evidenci ponudnika.
Dostava je možna po območju Evrope.

8. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila

Pravica do odstopa

Kupec ima pravico v 14 dneh od prejema izdelka odstopiti od pogodbe brez razloga.

Odstop sporoči na: info@lepacosmetics.com

Vračilo izdelkov

Izdelek mora biti vrnjen v 14 dneh na naslov:

TCPA d.o.o.
Cesta Jaka Platiše 17
4000 Kranj

Kupec krije strošek vračila.

Vračilo kupnine

Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, lahko pa zadržimo vračilo do prejema izdelka.

Kupnina se vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen če se kupec izrecno strinja drugače.

Stanje izdelkov

Izdelek mora biti vrnjen:

  • neuporabljen
  • nepoškodovan
  • v originalni embalaži

Omejitev uporabe

Kupec sme izdelek preizkusiti le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev lastnosti izdelka.

Uporaba kozmetike na koži ali uporaba aplikatorjev (npr. čopičev) se šteje kot uporaba, ki presega dovoljeni preizkus.

Higienski izdelki (kozmetika)

Zaradi varovanja zdravja vračilo ni možno za kozmetične izdelke, ki so bili odprti ali uporabljeni.

To vključuje:

  • stik izdelka s kožo
  • uporabo aplikatorjev ali čopičev
  • kakršnokoli spremembo prvotnega stanja izdelka

Takšni izdelki niso več primerni za nadaljnjo prodajo.

Zmanjšanje vrednosti

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica uporabe, ki ni nujna za ugotovitev lastnosti izdelka.

V takem primeru si ponudnik pridržuje pravico do:

  • zavrnitve vračila
  • ali vračila zmanjšanega zneska, sorazmernega zmanjšani vrednosti izdelka (tudi do 0 %)

Posebni primeri

Po dogovoru lahko ponudnik ponudi odkup izdelka po znižani vrednosti.

Poškodovane pošiljke

Poškodbe je potrebno prijaviti v 48 urah po prejemu na info@lepacosmetics.com.

9. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik varuje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo. Podatki se uporabljajo izključno za izvedbo naročila in komunikacijo s kupcem.

10. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje.

11. Intelektualna lastnina

Vsebine na spletni strani so last ponudnika in jih ni dovoljeno kopirati ali razširjati brez dovoljenja.

12. Odgovornost

Ponudnik ne odgovarja za:

  • morebitne napake v podatkih
  • zamude dostave
  • nepravilno uporabo izdelkov

Izdelki niso namenjeni zdravljenju bolezni ali zdravstvenih stanj.

13. Pritožbe in spori

Za pritožbe se obrnite na: info@lepacosmetics.com

Spori se rešujejo sporazumno.

Platforma za spletno reševanje sporov (EU):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Stvarna napaka

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v roku 2 let od nakupa.

Napako prijavi na: info@lepacosmetics.com

15. Kontakt

TCPA d.o.o.
Cesta Jaka Platiše 17
4000 Kranj
Email: info@lepacosmetics.com